Support
臨時休業のお知らせ
平素より、弊社製品をご愛用頂き誠にありがとうございます。
この度、弊社の事務所が移転することになりましたのでお知らせします。
また、この移転に伴い誠に勝手ながら、下記日程で休業とさせていただきます。
休業期間： 2022年12月8日(木) 〜 2022年12月9日(金)
休業中はサポート業務を含めたすべての業務が停止となります。
お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。
尚、臨時休業中に頂きましたお問い合わせは営業日になりましたら順次対応させて頂きます。
平素より、弊社製品をご愛用頂き誠にありがとうございます。
弊社では、新型コロナ感染症の感染拡大を受け、安全確保を目的とした勤務体制実施をいたします。
その期間中、お客様対応を円滑に進めるために、サポートセンター電話受付を一時休止とさせて頂き、お問い合わせフォームによるご対応をさせて頂きます。
休止期間：2022年7月19日(火)より 再開予定日は決まり次第アナウンスさせていただきます
お客様には大変ご不便をお掛け致しますが、何卒ご理解の程よろしくお願い申し上げます。
これらを解決するには、 MacのセキュリティやMIDI関連の各種項目をご確認いただき、適切な設定を行っていただく必要があります。
セットアップ手順の詳細についてはこちらをご参照ください。
・SL2、SL3およびSL4
・SIXTY-ONE、SIXTY-TWO、SIXTY-FOUR、SIXTY-EIGHT、およびTTM57 MKII
macOS Big Surのオペレーティングシステムの仕様により、今後はファームウェアの更新が行われる予定はございません。
長らくのご愛顧に感謝を申し上げますとともに、ご不便をおかけすることとなり、お詫び申し上げます。
[Serato DJ推奨動作環境]
・Rane Sixty-One (macOS 10.14 & Serato DJ Pro 2.5.5 recommended)
・Rane Sixty-Two (macOS 10.14 & Serato DJ Pro 2.5.5 recommended)
・Rane Sixty-Four (macOS 10.14 & Serato DJ Pro 2.5.5 recommended)
・Rane Sixty-Eight (macOS 10.14 & Serato DJ Pro 2.5.5 recommended)
・Rane TTM57mkII (macOS 10.14 & Serato DJ Pro 2.5.5 recommended)
・Rane SL2 (macOS 10.15 & Serato DJ Pro 2.5.5 recommended)
・Rane SL3 (macOS 10.15 & Serato DJ Pro 2.5.5 recommended)
・Rane SL4 (macOS 10.15 & Serato DJ Pro 2.5.5 recommended)
トラブルシューティング、よくあるご質問はこちら
その他、お問い合わせは弊社サポート窓口までご連絡ください。
平素より、弊社製品をご愛用頂きありがとうございます。
弊社では下記の期間、新型コロナ感染症の感染拡大防止に向けた政府見解ならびに各自治体からの外出自粛等の要請により、電話窓口を含む一部業務を停止する事と致しました。
メールのみでのご対応となりますので、ご回答にお時間を頂くことがございます。
＜1月12日～緊急事態宣言解除＞
ご不便おかけし申し訳ございませんが、安全を最優先した運用となりますので、何卒ご理解・ご協力を賜りますよう宜しくお願い申し上げます。